Help & FAQ - Veelgestelde vragen en uitlegvideo's

Momentshare vereenvoudigt het proces van het delen van foto's tussen feestgangers, je familie of je vrienden. Iedereen kan snel hun kiekjes uploaden via elk apparaat, zodat geen enkele herinnering ongedocumenteerd blijft. Het is de perfecte oplossing voor je trouwerij, bedrijfsfeest, verjaardagsfeest of ander publiek of privé event.

Beginnen is heel eenvoudig! Het begint met het aanmaken van een account, daarna vul je de gegevens van je event in en doe je de betaling. Hierna kom je direct in je accountomgeving waar je event al klaar staat. Hier kan je de QR code bekijken, je unieke link van het event opvragen en de instellingen vinden. Klik hier om te beginnen

In je accountomgeving bij je event kun je snel de link kopiëren en delen via bijvoorbeeld WhatsApp of e-mail. Je kunt ook een QR code downloaden en printen of delen waar je maar wilt.

Na het aanmaken van een event heb je de mogelijkheid om een QR code te downloaden. Je zou ervoor kunnen kiezen om deze te printen op kaartjes en deze uit te delen aan je gasten. Je zou het ook op herkenbare plekken kunnen hangen. De QR code kan met elke moderne telefoon gescand worden via de camera. De telefoon zal aangeven dat er een link achter de QR code zit, die geopend kan worden. Op deze manier komen je gasten op je event-pagina. Je gasten hoeven niet in te loggen en kunnen direct foto's en video's uploaden en bekijken. Daarnaast is er een unieke link die je digitaal met je gasten kunt delen. Ook deze vind je in je accountomgeving.

Ja, je kunt je eventpagina naar je gewenste toepassing vormgeven. Je kunt de achtergronden, het lettertype en kleuren zelf kiezen, en zelfs een thema selecteren om nog sneller van start te gaan.

Ja, deze optie kun je eenvoudig aan- en uitzetten in de instellingen van je event

Ja, deze optie kun je eenvoudig aan- en uitzetten in de instellingen van je event. De foto's en video's van je event is dan niet meer bereikbaar voor anderen. Zet de optie publiceren weer aan en het event is weer beschikbaar voor anderen.

Ja er is een presentatiemodus om een diavoorstelling te starten. Deze kun je bijvoorbeeld tijdens je feest op een groot scherm of via een beamer afspelen. Hierbij kun je zelf instellen hoelang je een foto's of video's wilt tonen, de kleur achtergrond, en of je alleen foto's of alleen video's wilt tonen.

Nee, je gasten kunnen foto's en video's uploaden zodra ze op je event-pagina geland zijn. Dit kan via de QR code of unieke link.

Dit kan op 2 manieren. Standaard ondersteunen we een koppeling met je Google Drive of Dropbox. Op deze manier worden alle uploads op jouw persoonlijke Google Drive of Dropbox opgeslagen. Een andere optie is om gebruik te maken onze Momentshare Drive, bijvoorbeeld als je geen gebruik wilt maken van Google Drive of Dropbox of meer opslagruimte nodig bent. De foto's blijven in beide gevallen altijd van jou.

Welke drive je kiest is persoonlijk. Mogelijk heb je al een Google Drive of Dropbox, dan kun je deze eenvoudig koppelen. Het verschil zit hem voornamelijk in de hoeveelheid opslagruimte, de snelheid van het uploaden en tonen van de foto's en video's. Dropbox is hierbij de langzaamste en werkt het beste zonder galerij voor je gasten. Daarna komt Google Drive en dan de Momentshare Drive. De Momentshare Drive is geoptimaliseerd voor het platform en geeft de beste gebruikerservaring met ongelimiteerde opslag voor je evenement.

1. Zorg dat je in je mijn account onder Koppelingen Google Drive of Dropbox gekoppeld hebt. Zo niet, klik dan op koppelen bij Google Drive of Dropbox. Er wordt gevraagd om toestemming te geven aan ons platform, accepteer dit als je akkoord bent.
2. Open je eventinstellingen en kies een opslag connector.
3. In je Google Drive of Dropbox is nu een mapje aangemaakt met dezelfde naam als je event. Media wordt hier nu naar toe geüpload en van opgehaald.

Ons platform kan alleen foto’s en video’s tonen die via de event-pagina zijn geüpload. Deze beperking is een beveiligingsmaatregel van Google, waardoor we slechts beperkte acties kunnen uitvoeren op je Google Drive.

Dropbox is perfect voor het uploaden van foto's en video's, echter het tonen van deze foto's en video's in de galerij gaat langzaam. Helaas is dit een beperking bij Dropbox. Wij raden aan om Google Drive of Momentshare Drive te kiezen als je de galerij wilt gebruiken.

Via ons platform kun je ongelimiteerd media uploaden. Echter heeft een Google Drive of Dropbox beperkte opslag. Dit is vaak ruim voldoende voor een event. Heb je wel meer opslag nodig, upgrade dan je Google Drive of Dropbox of maak gebruik van onze eigen Momentshare Drive. Deze optie is beschikbaar bij het aanmaken van een nieuw event of later via upgraden in het event overzicht.

Ja ook video's kunnen geüpload worden. Standaard maximaal 250MB per video (circa 1-2 minuten in Full HD). Bij de Video Plus upgrade optie wordt dit verhoogd naar 2,5GB (circa 5 minuten 4K en 15 minuten HD, max 2,5GB per video). Let wel dat video's meer opslag in gebruik nemen en je Google Drive of Dropbox dus sneller volraakt.

Wanneer je Google Drive of Dropbox gebruikt verwijder je de foto's of video's via je Google Drive of Dropbox. Je vindt een mapje in je Google Drive met de naam van het event. Voor Dropbox vind je deze onder Apps -> Momentshare.io. Het verwijderen van foto's of video's bij de Momentshare Drive kan via de Fotobeheerpagina op ons platform. Deze vind je in je account onder Events > Instellingen en vormgeving.

Bij gebruik van de Momentshare Drive heb je de keuze om zelf je foto's en video's te sorteren. Standaard worden de nieuwst geüploade foto's en video's bovenaan de pagina getoond. Je hebt de keuze om dit zelf aan te passen voor een mooier overzicht van je pagina. Het sorteren van foto's en video's kan via de Fotobeheerpagina op ons platform. Deze vind je in je account onder Events > Instellingen en vormgeving. Klik hier op de knop "Sorteer media" en sleep vervolgens alles naar wens. Vergeet niet je aangepaste sortering op te slaan. Eventuele nieuwe foto's zullen achteraan in je nieuwe sortering komen.

De gebruiksduur gaat pas in als je het event voor de eerste keer publiceert. Dit kan in de event-instellingen in je accountomgeving. Er zal ook getoond worden hoelang je nog hebt en je krijg 2 weken voor het verlopen van je event een herinneringsmail. Op deze manier kun je ruim op tijd je event instellen zoals je wilt en alvast de QR code downloaden. Je event wordt op de ingestelde eventdag automatisch gepubliceerd.

Als je event op Google Drive of Dropbox is ingesteld, dan blijven al je foto's en video's daar bestaan, we verwijderen geen foto's en video's van je Google Drive of Dropbox. Bij Momentshare Drive zullen je foto's en video's van ons platform verwijdert worden. Zorg dus dat je deze van te voren download via Fotobeheer, dit kan ten alle tijde. Je krijgt 2 weken en 2 dagen voor het sluiten van je event een herinneringsemail.

De Google Drive of Dropbox koppeling is verbroken. Hier kunnen diverse redenen voor zijn. Je kunt snel je Google Drive of Dropbox opnieuw koppelen door in je accountomgeving bij Koppelingen Google Drive of Dropbox opnieuw te koppelen.

Wij willen je zo snel mogelijk persoonlijk helpen. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen kun je het beste direct contact met ons opnemen via Whatsapp. Op deze manier kunnen we je het snelste helpen.