Aide & FAQ - Questions fréquemment posées et vidéos d'explication

Momentshare simplifie le processus de partage des photos entre les invités d'une fête, votre famille ou vos amis. Tout le monde peut rapidement télécharger ses photos ou vidéos via n'importe quel appareil, de sorte qu'aucun souvenir n'est oublié. C'est la solution idéale pour votre mariage, votre fête d'entreprise, votre fête d'anniversaire ou tout autre événement public ou privé.

Pour commencer, c'est très simple ! Vous commencez par créer un compte, puis vous remplissez les détails de votre événement et effectuez le paiement. Ensuite, vous serez directement dirigé vers l'environnement de votre compte où votre événement sera déjà prêt. Vous pourrez y visualiser le code QR, récupérer le lien unique de votre événement et trouver les paramètres. Cliquez ici pour commencer

La période d'utilisation est d'un mois pour l'offre Standard et de six mois pour l'offre Premium. La période d'utilisation ne commence que lorsque vous publiez l'événement pour la première fois. Vous pouvez le faire dans les paramètres de l'événement dans l'environnement de votre compte. Vous verrez également le temps qu'il vous reste et vous recevrez un e-mail de rappel deux semaines avant l'expiration de votre événement. Vous pouvez ainsi organiser votre événement comme vous le souhaitez et télécharger le code QR longtemps à l'avance. Votre événement sera publié automatiquement le jour prévu.

Dans l'environnement de votre compte, lors de votre événement, vous pouvez rapidement copier le lien et le partager via WhatsApp ou par courriel, par exemple WhatsApp ou par courriel. Vous pouvez également télécharger un code QR et l'imprimer ou le partager où vous le souhaitez.

Avec l'offre standard, vos photos et vidéos sont stockées sur votre propre Google Drive. Lorsque vous vous connectez à votre Google Drive (https://drive.google.com), vous trouverez un dossier portant le nom de votre événement. À partir de là, vous pouvez télécharger toutes les photos et vidéos dans une sélection ou en 1x. Avec l'offre Premium, vous trouverez toutes les photos et vidéos dans votre compte sous "Gestion et téléchargement de photos" dans votre environnement du compte.

Après avoir créé un événement, vous avez la possibilité de télécharger un code QR. Vous pouvez choisir de l'imprimer sur des cartes et de le distribuer à vos invités. Vous pouvez également l'accrocher à des endroits reconnaissables. Le code QR peut être scanné par l'appareil photo de n'importe quel téléphone moderne. Le téléphone indiquera qu'il existe un lien derrière le code QR, qui peut être ouvert. De cette manière, vos invités accèdent à la page de votre événement. Ils n'ont pas besoin de se connecter et peuvent télécharger et visionner directement des photos et des vidéos. Il existe également un lien unique que vous pouvez partager numériquement avec vos invités. Ce lien se trouve également dans l'environnement de votre compte.

Oui, vous pouvez concevoir votre page d'événement en fonction de l'application souhaitée. Vous pouvez choisir vous-même les arrière-plans, les polices et les couleurs, et même sélectionner un thème pour démarrer encore plus rapidement.

Oui, vous pouvez facilement activer ou désactiver cette option dans les paramètres de votre événement.

Oui, vous pouvez facilement activer et désactiver cette option dans les paramètres de votre événement. Les photos et vidéos de votre événement ne seront alors plus accessibles aux autres. Activez à nouveau l'option de publication et l'événement sera à nouveau accessible aux autres.

Oui, il existe un mode diaporama. Vous pouvez, par exemple, les diffuser pendant votre fête sur un grand écran ou par l'intermédiaire d'un vidéoprojecteur. Vous pouvez définir la durée d'affichage des photos ou des vidéos, la couleur de l'arrière-plan et si vous souhaitez afficher uniquement des photos ou uniquement des vidéos.

Non, vos invités peuvent télécharger des photos et des vidéos dès qu'ils arrivent sur la page de votre événement. Cela peut se faire via le code QR ou un lien unique.

Cela peut se faire de deux manières. Par défaut, nous prenons en charge un lien vers votre Google Drive. Ainsi, tous les téléchargements sont stockés sur votre Google Drive personnel. Une autre option consiste à utiliser notre formule Premium, par exemple si vous ne souhaitez pas utiliser Google Drive ou si vous avez besoin de plus d'espace de stockage. Dans les deux cas, les photos restent toujours les vôtres.

Le choix du lecteur est personnel. Vous avez peut-être déjà un Google Drive, auquel cas vous pouvez facilement le relier. La différence se situe principalement au niveau de l'espace de stockage, de la vitesse de téléchargement et de l'affichage des photos et des vidéos. L'offre Premium est optimisée pour la plateforme et offre la meilleure expérience utilisateur avec un espace de stockage illimité pour votre événement.

1. Assurez-vous d'avoir lié Google Drive dans votre compte sous Liens.
2. Ouvrez les paramètres de votre événement et choisissez un connecteur de stockage.

Notre plateforme ne peut afficher que les photos et les vidéos téléchargées via la page de l'événement. Cette restriction est une mesure de sécurité de Google, ce qui signifie que nous ne pouvons effectuer que des actions limitées sur votre Google Drive.

Vous pouvez télécharger un nombre illimité de médias via notre plateforme. Toutefois, votre propre Google Drive dispose d'un espace de stockage limité. Cette capacité est souvent plus que suffisante pour un événement. Si vous avez besoin de plus d'espace de stockage, mettez à niveau votre Google Drive ou utilisez notre offre Premium. Cette option est disponible lors de la création d'un nouvel événement ou plus tard via la mise à niveau dans l'aperçu de l'événement.

Oui, les vidéos peuvent également être téléchargées. Le maximum standard est de 250 Mo par vidéo (environ 1 à 2 minutes en Full HD). Avec l'option de mise à niveau Vidéo Plus, cette limite est portée à 2,5 Go (environ 5 minutes en 4K et 15 minutes en HD, 2,5 Go maximum par vidéo). Notez que les vidéos occupent plus d'espace de stockage et que votre Google Drive se remplit donc plus rapidement.

Si vous utilisez Google Drive, supprimez les photos ou les vidéos via votre Google Drive. Vous trouverez un dossier dans votre Google Drive avec le nom de l'événement. La suppression de photos ou de vidéos avec l'offre Premium peut se faire via la page Gestion des photos sur notre plateforme. Vous la trouverez dans votre compte sous Événements > Paramètres et conception.

Lorsque vous utilisez notre formule Premium, vous avez la possibilité de trier vous-même vos photos et vidéos. Par défaut, les photos et vidéos les plus récemment téléchargées sont affichées en haut de la page. Vous avez la possibilité d'ajuster ce classement pour obtenir une meilleure vue d'ensemble de votre page. Le tri des photos et des vidéos peut se faire via la page Gestion des photos de notre plateforme. Vous la trouverez dans votre compte sous Événements > Paramètres et conception. Cliquez sur le bouton "Trier les médias", puis faites glisser les éléments à votre convenance. N'oubliez pas de sauvegarder votre tri personnalisé. Toutes les nouvelles photos apparaîtront à l'arrière de votre nouveau classement.

Si votre événement est configuré sur Google Drive, toutes vos photos et vidéos y resteront. Nous ne supprimerons pas les photos et vidéos de votre Google Drive. Avec notre offre Premium, vos photos et vidéos seront supprimées de notre plateforme. Veillez donc à les télécharger à l'avance via la gestion des photos, ce qui peut être fait à tout moment. Vous recevrez un e-mail de rappel 2 semaines et 2 jours avant la clôture de votre événement.

Le lien vers Google Drive est rompu. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Vous pouvez rapidement rétablir le lien avec votre Google Drive en rétablissant le lien avec Google Drive dans l'environnement de votre compte, sous Liens.

Nous souhaitons vous aider personnellement le plus rapidement possible. Pour vous aider le plus rapidement possible, veuillez nous contacter directement à WhatsApp.