Ayuda y FAQ - Preguntas frecuentes y vídeos explicativos

Momentshare simplifica el proceso de compartir fotos entre los invitados a una fiesta, tu familia o tus amigos. Cualquiera puede subir rápidamente sus fotos o vídeos a través de cualquier dispositivo, para que ningún recuerdo quede sin documentar. Es la solución perfecta para su boda, fiesta de empresa, fiesta de cumpleaños u otro evento público o privado.

Empezar es muy fácil. Empieza creando una cuenta, luego rellena los detalles de tu evento y realiza el pago. Una vez hecho esto, accederás directamente al entorno de tu cuenta, donde tu evento ya estará listo. Aquí podrás ver el código QR, recuperar el enlace único de tu evento y encontrar los ajustes. Haga clic aquí para empezar

Con el paquete Estándar el periodo de uso es de 1 mes y con el Premium es de 6 meses. El periodo de uso sólo comienza cuando publicas el evento por primera vez. Puedes hacerlo en la configuración del evento en el entorno de tu cuenta. También se te mostrará cuánto tiempo te queda y recibirás un correo electrónico recordatorio 2 semanas antes de que caduque tu evento. De este modo, podrás configurar tu evento como desees y descargar el código QR con suficiente antelación. Tu evento se publicará automáticamente el día fijado.

En el entorno de tu cuenta en tu evento puedes copiar rápidamente el enlace y compartirlo por WhatsApp o correo electrónico, por ejemplo. También puedes descargar un código QR e imprimirlo o compartirlo donde quieras.

Con el paquete Estándar, tus fotos y vídeos se almacenan en tu propio Google Drive. Cuando accedas a tu Google Drive https://drive.google.com) encontrarás una carpeta con el nombre de tu evento. Desde aquí podrás descargar todas las fotos y vídeos en una selección o en 1x. Con el paquete Premium, encontrarás todas las fotos y vídeos en tu cuenta en "Gestión y descarga de fotos" en tu entorno de cuenta.

Después de crear un evento tienes la opción de descargar un código QR. Puedes imprimirlo en tarjetas y entregarlas a tus invitados. También puedes colgarlo en lugares reconocibles. El código QR puede escanearse con la cámara de cualquier teléfono moderno. El teléfono indicará que hay un enlace detrás del código QR, que se puede abrir. De esta forma, tus invitados llegarán a la página de tu evento. Tus invitados no tienen que iniciar sesión y pueden subir y ver fotos y vídeos directamente. También hay un enlace único que puedes compartir digitalmente con tus invitados. Esto también se puede encontrar en el entorno de tu cuenta.

Sí, puedes diseñar la página de tu evento según la aplicación que desees. Puedes elegir tú mismo los fondos, la fuente y los colores, e incluso seleccionar un tema para empezar aún más rápido.

Sí, puedes activar y desactivar esta opción fácilmente en los ajustes de tu evento

Sí, puedes activar y desactivar fácilmente esta opción en los ajustes de tu evento. Las fotos y vídeos de tu evento dejarán de ser accesibles para los demás. Vuelve a activar la opción de publicación y el evento volverá a estar disponible para los demás.

Sí, hay un modo de presentación de diapositivas. Puedes, por ejemplo, reproducirlas durante la fiesta en una pantalla grande o a través de un proyector. Puedes configurar el tiempo que quieres que duren las fotos o los vídeos, el color del fondo y si quieres mostrar sólo fotos o sólo vídeos.

No, tus invitados pueden subir fotos y vídeos en cuanto lleguen a la página de tu evento. Pueden hacerlo mediante el código QR o un enlace único.

Esto se puede hacer de 2 maneras. Por defecto, admitimos un enlace a tu Google Drive. De esta manera, todas las subidas se almacenan en su Google Drive personal. Otra opción es utilizar nuestro paquete Premium, por ejemplo si no quieres utilizar Google Drive o necesitas más espacio de almacenamiento. En ambos casos, las fotos siempre serán tuyas.

La unidad que elijas es personal. Puede que ya tengas un Google Drive, en cuyo caso puedes vincularlo fácilmente. La diferencia radica principalmente en la cantidad de espacio de almacenamiento, la velocidad de carga y la visualización de fotos y vídeos. El paquete Premium está optimizado para la plataforma y ofrece la mejor experiencia de usuario con almacenamiento ilimitado para tu evento.

1. Asegúrese de que ha vinculado Google Drive en su cuenta de mi en Enlaces.
2. Abre la configuración de tu evento y elige un conector de almacenamiento.
3. Ahora se ha creado una carpeta en tu Google Drive con el mismo nombre que tu evento.

Nuestra plataforma sólo puede mostrar fotos y vídeos subidos a través de la página del evento. Esta restricción es una medida de seguridad de Google, lo que significa que solo podemos realizar acciones limitadas en tu Google Drive.

Puedes subir medios ilimitados a través de nuestra plataforma. Sin embargo, tu propio Google Drive tiene un almacenamiento limitado. A menudo es más que suficiente para un evento. Si necesitas más espacio, actualiza tu Google Drive o utiliza nuestro paquete Premium. Esta opción está disponible al crear un nuevo evento o más tarde a través de la actualización en el resumen del evento.

Sí, también se pueden cargar vídeos. Máximo estándar de 250 MB por vídeo (aproximadamente 1-2 minutos en Full HD). Con la opción de actualización Video Plus, se aumenta a 2,5 GB (unos 5 minutos en 4K y 15 minutos en HD, máximo de 2,5 GB por vídeo). Ten en cuenta que los vídeos ocupan más espacio de almacenamiento, por lo que Google Drive se llena más rápido.

Si utilizas Google Drive, elimina las fotos o los vídeos a través de Google Drive. Encontrarás una carpeta en tu Google Drive con el nombre del evento. La eliminación de fotos o vídeos con el paquete Premium puede realizarse a través de la página de gestión de fotos de nuestra plataforma. Esto se puede encontrar en su cuenta en Eventos> Configuración y diseño.

Si utilizas nuestro paquete Premium, tienes la opción de ordenar tú mismo tus fotos y vídeos. Por defecto, las fotos y vídeos subidos más recientemente se muestran en la parte superior de la página. Tienes la opción de ajustarlo tú mismo para obtener una mejor vista general de tu página. La clasificación de fotos y vídeos puede realizarse a través de la página de gestión de fotos de nuestra plataforma. Puedes encontrarla en tu cuenta, en Eventos > Configuración y diseño. Aquí, haz clic en el botón "Ordenar medios" y, a continuación, arrastra y suelta todo a tu gusto. No olvides guardar la clasificación personalizada. Las nuevas fotos aparecerán detrás de tu nueva clasificación.

Si tu evento está configurado en Google Drive, todas tus fotos y vídeos permanecerán allí, no eliminaremos fotos y vídeos de tu Google Drive. Con nuestro paquete Premium, tus fotos y vídeos se eliminarán de nuestra plataforma. Así que asegúrate de descargarlos con antelación a través de Gestión de fotos, esto se puede hacer en cualquier momento. Recibirás un correo electrónico recordatorio 2 semanas y 2 días antes del cierre de tu evento.

El enlace de Google Drive no funciona. Esto puede deberse a varios motivos. Puede volver a vincular rápidamente su Google Drive volviendo a vincular Google Drive en el entorno de su cuenta en Enlaces.

Queremos ayudarle personalmente lo antes posible. Para ayudarle lo antes posible, póngase en contacto con nosotros directamente en WhatsApp.